ムームーメールサービスの更新停止および解約(退会)方法

ムームーメールをやめたい、更新を停止されたい、もしくはムームーメールが解約手出来ないという方はこちらのページをご覧ください。

ムームーメールの解約(契約を終了)とは?

ムームーメールの解約手続きは1年単位の契約なので通常の有料メールアドレスのご利用と少し違います。

  1. 解約手続きという項目はなく次回の更新手続き(1年契約)料金をお支払いをされないこと(更新を未設定にすること)で契約が終了します。
  2. ムームーメールは契約が終了するまでメールアドレスの作成、メールの送受信をおこなうことができます。
  3. ムームーメールおよびムームードメインの更新を未設定に変更後、契約が終了する直前まで更新を未設定から自動更新に変更することも可能です。
  4. ムームードメイン会員登録(ムームーID)を解約(退会)されたい方はムームーメールと独自ドメインの両方の契約が終了されている状態でないと会ムームードメイン員登録のを解約(退会)はできません。

ムームーメールと独自ドメインの両方の契約を終了させたい場合

例として2021年の1月にムームーメール契約と独自ドメインの契約をおこなったとします。解約をされたいとすると2022年12月ごろまでにムームーメールと独自ドメインの両方の次回の契約更新を未設定の状態にします。契約が終了する1か月前ぐらいまでは契約更新を未設定にすることが出来るかと思いますが仮に契約更新をおこなう1か月前を過ぎた状態でもとりあえずは次回の契約更新を未設定にされてみてくさい。未設定にできれば契約を終了させることはできるかと思います。

  1. ムームーメールの場合は契約終了の30日前からムームーメール契約終了まであと30日です お急ぎください!といったタイトルのメールが届きます。
  2. その後10日前、3日前にも同様のメールが届きますがインターネットの上の契約はご利用をおこなう前に料金をお支払いになることで契約の成立がおこなわれますので法律上の問題もありません。以下はムームーメールの契約が終了した日に届くメール内容です。
  3. 独自ドメインの場合は契約終了の30日前から独自ドメインの有効期限まであと30日のお知らせといった30日前といったタイトルのメールが届きます。
  4. その後15日前、10日前、契約終了日にも同様のメールが届きますが、インターネットの上の契約はご利用をおこなう前に料金をお支払いになることで契約の成立がおこなわれますので法律上の問題もありません。以下は独自ドメインの契約が終了した日に届くメール内容です。

ムームーメールのみ契約を終了させ独自ドメインの契約は継続の場合

ムームーメールにご利用されていた独自ドメインはネームサーバーをムームーDNSからレンタルサーバーの各ネームサーバーに変更をおこなうことでレンタルサーバーに設定をおこなうこともできます。

  1. 2021年の1月ごろにムームーメールと独自ドメインの契約をおこなった場合、ムームーメールのみ解約をされる場合は2021年12月ごろまでにムームーメールのみ次回の契約更新を未設定の状態にします。
  2. ムームーメールの契約が終了する1か月前ぐらいまでは契約更新を未設定にすることが出来るかと思いますが仮に契約更新をおこなう1か月前を過ぎた状態でもとりあえずは次回の契約更新を未設定にされてみてくさい。未設定にできれば契約を終了させることはできるかと思います。
  3. 独自ドメインは自動更新設定をおこなったままにします。
  4. ムームーメールの場合は契約終了の30日前からムームーメール契約終了まであと30日です お急ぎください!といったタイトルのメールが届きます。
  5. その後10日前、3日前にも同様のメールが届きますがインターネットの上の契約はご利用をおこなう前に料金をお支払いになることで契約の成立がおこなわれますので法律上の問題もありません。



次回の更新停止手続きをおこなうための方法

次回の更新手続きの停止をおこなうための方法としてムームーIDとパスワードを利用してムームードメインにログインをおこなってからコントロールパネルから右側の契約状態の表示部分で1か2のどちらでも問題ないので、どちらかをクリックしてください。

  1. ムームードメインの自動更新:自動更新中という表示をクリックします。
  2. ムームーメールの自動更新:自動更新中という表示をクリックします。

ムームーメールの決済方法の変更
自動更新設定ページでムームーメールの決済方法をクリックします。

ムームーメールをご利用されている場合は(A)クレジットカード決済(B)おさいぼ!決済の2種類のお支払いの選択になっているかと思います。未設定を選択してください。

 

独自ドメインの決済方法の変更
次にドメイン(独自ドメイン)を今後ご利用されない場合は、決済方法をクリック

(A)クレジットカード決済(B)おさいぼ!決済(3)その他のお支払い方法のいずれかの選択になっているかと思います。未設定を選択してください。

選択後の設定を確定します

  1. ムームーメールの決済方法は未設定の設定
  2. ドメイン(独自ドメイン)を今後利用されない場合は未設定の設定

の状態で変更をクリックしてください。

OKをクリックしてください。

自動更新の設定を変更したという表示がでますのでOKをクリックしてください。

更新をされない設定はこれで終了です。契約期間が過ぎるとムームーメールサービスの契約が終了します。ドメイン(独自ドメイン)の契約も更新をされない状態にされている方は契約が終了します。

ムームードメインの会員登録(ムームーID)を解約(退会)される場合

ムームードメインの会員登録(ムームーID)を解約(退会)するには以下の3つの条件が必要です。1つでも契約が残っている場合は解約(退会)ができませんのでご注意ください。

  1. 独自ドメインの契約が期限切れの状態
  2. ムームーメールの契約が期限切れの状態
  3. その他に契約をおこなっていない

ムームードメインの会員登録(ムームーID)を解約(退会)をおこなうためにはムームーIDとパスワードを利用してログインをおこなってからコントロールパネルの左の項目のユーザー登録情報をクリックします。

ユーザー登録情報変更という部分から下に移動します。

ムームードメインを退会するという表示の下の退会をクリックし終了です。

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